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21/8/14

Unidades Especializadas de Atención al Público ( CONDUSEF)



INFORMACIÓN REFERENTE A LA SOLICITUD DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS RELACIONADOS CON EL DIRECTORIO DE UNIDADES ESPECIALIZADAS DE ATENCIÓN A USUARIOS (DITUE), ASÍ COMO ACERCA DE LOS AVISOS A LOS QUE OBLIGA EL ARTÍCULO 50 BIS, PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF).

Por este medio reciban un atento y cordial saludo, la presente información es para hacer de su conocimiento que actualmente la Dirección de Verificación, Control Normativo y Unidades Especializadas a través de la Unidad Especializada en las Aplicaciones del Registro de Información de Unidades Especializadas (REUNE) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), se encuentra en proceso de actualización de datos por lo que para tal efecto dichas instancias están solicitando a las SOFOMES E.N.R. remitan a la Lic. Clarisa Guajardo Ruiz, Directora de Verificación, Control Normativo y Unidades Especializadas de la CONDUSEF, SOLICITUD DE LA ACTUALIZACIÓN DE REGISTROS mediante escrito libre, en hoja membretada y firmado por un funcionario autorizado en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros SIPRES, ó vía correo electrónico (mediante el cual se tiene contacto con la CONDUSEF) con la actualización de la siguiente información:

1.- Ubicación; 2.- Horario de Atención; 3.- Nombre del titular, en su caso; 4.- Nombre de los encargados regionales en cada entidad federativa donde tenga sucursales u oficinas; y de ser posible: 5.- Número(s) telefónico(s) disponible(s) para atender a los usuarios, y; 6.- correo electrónico.

Así mismo, dicha información de conformidad a lo establecido en el Artículo 50 Bis, penúltimo párrafo de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros deberá estar colocada en un lugar visible en sus oficinas informando a los usuarios los datos arriba señalados.

NOTA IMPORTANTE: DEBERÁ ANEXARSE LA IMPRESIÓN DE UNA IMAGEN FOTOGRÁFICA DEL AVISO QUE A LA VISTA DEL PÚBLICO ACTUALMENTE SE TIENE COLOCADO, MISMO EN EL QUE SE DEBE APRECIAR EL LOGOTIPO Y NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA.


*A CONTINUACIÓN SE ANEXA UN ESCRITO COMO EL QUE SE SOLICITA.

*EJEMPLO DEL ESCRITO LIBRE


HOJA MEMBRETADA
                                                                                
   CIUDAD________FECHA________

LIC. CLARISA GUAJARDO RUIZ,
DIRECTORA DE VERIFICACIÓN, CONTROL NORMATIVO Y
UNIDADES ESPECIALIZADAS.
INSURGENTES SUR, ·No.762, COLONIA DEL VALLE,
DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, MÉXICO DISTRITO FEDERAL,
CÓDIGO POSTAL 03100

O EN EL DOMICILIO DE LAS DELEGACIONES ESTATALES

P R E S E N T E .

POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO Y CON MOTIVO DE LA PETICIÓN REALIZADA, REFERENTE A LA ACTUALIZACIÓN DEL DIRECTORIO DE UNIDADES ESPECIALIZADAS DE ATENCIÓN A USUARIOS, REMITO A USTED LA PRESENTE SOLICITUD DE ACTUALIZACIÓN DE LOS REGISTROS SEÑALADOS:

A)     UBICACIÓN: XXXXXXXXXXXXXX
B)      HORARIO DE ATENCIÓN: XXXXXXXXXX (DÍAS Y HORAS)
C)      NOMBRE DEL TITULAR: XXXXXXXXXXXXXX
D)     EN SU CASO, NOMBRE DE LOS ENCARGADOS REGIONALES EN CADA ENTIDAD FEDERATIVA DONDE TENGA SUCURSALES U OFICINAS, Y DE SER POSIBLE: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
E)      NÚMERO(S) TELEFÓNICO(S) DISPONIBLE(S) PARA ATENDER A LOS USUARIOS: XXXXXXXXXXXXX
F)      CORREO ELECTRÓNICO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
G)     ANEXE IMPRESIÓN DE UNA IMAGEN FOTOGRÁFICA DEL AVISO QUE A LA VISTA DEL PÚBLICO SE TIENE COLOCADO, MISMO EN EL QUE SE APRECIA EL LOGOTIPO Y NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA.

A T E N T A M E N T E


________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL FUNCIONARIO AUTORIZADO EN EL SISTEMA DE REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS (SIPRES), ASÍ COMO EL NOMBRE DE SU REPRESENTADA
NOTA:

SE ANEXA AL PRESENTE IMAGEN FOTOGRÁFICA DEL AVISO CON EL QUE CUENTA LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ESTA INSTITUCIÓN FINANCIERA.


El servicio y la  experiencia, hacen la diferencia

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