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21/8/14

INFORMACION URGENTE EN RELACION AL BURO DE ENTIDADES FINANCIERAS




POR ESTE MEDIO RECIBAN UN ATENTO Y CORDIAL SALUDO, LA PRESENTE INFORMACIÓN ES CON EL FIN DE RECORDARLE QUE DE CONFORMIDAD A LO PUBLICADO POR LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF),   EL DÍA 9 DE JULIO DEL PRESENTE AÑO EN EL DIARIO OFICIAL SE PUBLICARON DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL PARA LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS, MISMO QUE LES FUE INFORMADO ESE MISMO DIA.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: ESTAS DISPOSICIONES SON OBLIGATORIAS A PARTIR DEL 10 DE JULIO DE 2014.
PLAZO DE CUMPLIMIENTO: LAS SOFOMES (Y TODAS LAS ENTIDADES FINANCIERAS) TENDRÁN UN PLAZO DE 60 DÍAS.
FECHA LIMITE:  8 DE SEPTIEMBRE

EL BURÓ INICIARÁ CON LA INFORMACIÓN CON QUE CUENTE LA CONDUSEF Y EN UN PLAZO DE 365 DÍAS DEBERÁ ESTAR INTEGRADO Y ACTUALIZADO EN SU TOTALIDAD. http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5351750&fecha=09/07/2014, PARA CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES:

1.- LAS SOFOMES (Y TODAS LAS ENTIDADES FINANCIERAS) DEBERÁN PROPORCIONAR A LA COMISIÓN NACIONAL LA INFORMACIÓN RESPECTO DE LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS QUE ÉSTAS BRINDEN AL PÚBLICO EN GENERAL, DE ACUERDO A LA FICHA TÉCNICA ESTABLECIDA POR LA COMISIÓN NACIONAL, LA CUAL CONTENDRÁ:  EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO.- NOMBRE GENÉRICO OFERTADO POR LA ENTIDAD FINANCIERA;   EL NOMBRE COMERCIAL.- DENOMINACIÓN CON LA QUE LA ENTIDAD FINANCIERA DA A CONOCER AL PÚBLICO EN GENERAL EL PRODUCTO O SERVICIO;  LAS CARACTERÍSTICAS.- INFORMACIÓN BÁSICA DEL PRODUCTO O SERVICIO;  LOS REQUISITOS DE CONTRATACIÓN.- INFORMACIÓN QUE REQUIERE CONOCER CUALQUIER PERSONA PARA ADQUIRIR EL PRODUCTO O SERVICIO; LA LIMITACIÓN DEL PRODUCTO.-INFORMACIÓN SOBRE LAS RESTRICCIONES QUE TIENE EL PRODUCTO O SERVICIO OFERTADO;  EL ALCANCE DEL PRODUCTO.- BENEFICIOS RELEVANTES DEL PRODUCTO O SERVICIO OFERTADO;  LAS EXCLUSIONES O RESTRICCIONES.- PRINCIPALES SALVEDADES DEL PRODUCTO O SERVICIO OFERTADO, CUYO CONOCIMIENTO RESULTE RELEVANTE PARA EL POTENCIAL USUARIO;  LOS COSTOS DE CONTRATACIÓN.- PAGO O DESEMBOLSO INICIAL QUE DEBE EFECTUAR EL USUARIO PARA CONTRATAR UN PRODUCTO O SERVICIO, CUANDO PROCEDA, ASÍ COMO LAS COMISIONES A QUE ESTÁ SUJETO DICHO PRODUCTO O SERVICIO,   EL COSTO PODRÁ ESTAR REFERIDO DE FORMA MENSUAL, TRIMESTRAL, SEMESTRAL O ANUAL,  EN CASO DE QUE SE TRATE DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE SE OFREZCA LIGADO A OTRO U OTROS, EL PRECIO O DESEMBOLSO INICIAL DEBERÁ ESTAR DESAGREGADO POR CADA PRODUCTO O SERVICIO DE QUE SE TRATE;   LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ESPECÍFICA EN LA QUE SE ENCUENTRAN SUS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN FINANCIERA. A PARTIR DE LA INFORMACIÓN QUE CONTENGAN LAS FICHAS TÉCNICAS, LA CUAL DEBERÁ ESTAR VIGENTE Y ACTUALIZADA, SE INTEGRARÁ LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS QUE CADA ENTIDAD FINANCIERA OFRECE AL MERCADO DE MANERA GENERALIZADA.

PLAZO DE REPORTES:

2.- LAS SOFOMES (Y TODAS LAS ENTIDADES FINANCIERAS) DEBERÁN REMITIR DE MANERA TRIMESTRAL A LA COMISIÓN NACIONAL LA INFORMACIÓN, QUE EN SU CASO, DEBA SER ACTUALIZADA CONFORME AL SIGUIENTE CALENDARIO:


TRIMESTRE
FECHA LÍMITE PARA ENTREGA DE
INFORMACIÓN ACTUALIZADA*
ENERO A MARZO
30 DE ABRIL
ABRIL A JUNIO
30 DE JULIO
JULIO A SEPTIEMBRE
30 DE OCTUBRE
OCTUBRE A DICIEMBRE
30 DE ENERO
(*) EN AQUELLOS CASOS EN LOS QUE EL DÍA DE VENCIMIENTO CORRESPONDA A UN DÍA INHÁBIL, EL PLAZO SE PRORROGARÁ HASTA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL INMEDIATO.










-PARA CUMPLIMENTAR LOS PUNTOS 1 Y 2, TODA LA INFORMACIÓN QUE SE SOLICITE A LAS ENTIDADES FINANCIERAS Y SU CORRESPONDIENTE ACTUALIZACIÓN, SERÁ A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA INFORMÁTICA ENTRANDO AL IFIT, EN LA DIRECCIÓN http://e-portalif.condusef.gob.mx/ifit/ UTILIZANDO LA CLAVE INSTITUCIONAL QUE LE FUE PROPORCIONADA PARA REGISTRAR SU INFORMACIÓN CORPORATIVA Y GENERAL EN EL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS (SIPRES). EN CASO DE NO CONTAR CON CLAVE DE ACCESO AL SIPRES SERA NECESARIO SOLICITARLA PREVIAMENTE A sipres@condusef.gob.mx. -

3.- LAS SOFOMES (Y TODAS LAS ENTIDADES FINANCIERAS) DEBERÁN PUBLICAR DE FORMA PERMANENTE Y VISIBLE A TRAVÉS DE SU PORTAL DE INTERNET ( CUANDO ASI APLIQUE), LO SIGUIENTE:

A)    EL LOGOTIPO CON EL QUE SE IDENTIFICA AL BURÓ;
B)    LA DESCRIPCIÓN Y ALCANCES DEL BURÓ, EN LOS MISMOS TÉRMINOS EN LOS QUE SE INCLUYE EN EL SITIO OFICIAL DEL BURÓ;
C)    LA INFORMACIÓN QUE DE ELLAS CONSTE EN EL BURÓ, Y
D)    LA INDICACIÓN DE QUE LA INFORMACIÓN CORRESPONDE ÚNICAMENTE A LA ENTIDAD FINANCIERA DE QUE SE TRATE Y QUE PARA CONOCER LA INFORMACIÓN DE TODO EL SECTOR A LA QUE CORRESPONDA, SE PODRÁ ACCEDER AL SITIO http://www.buro.gob.mx

4.- LAS SOFOMES (Y TODAS LAS ENTIDADES FINANCIERAS) DEBERÁN PUBLICAR, DE FORMA PERMANENTE Y VISIBLE EN SUS SUCURSALES (INVARIABLEMENTE EN SU OFICINA PRINCIPAL O SUCURSALES) , MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE CARTELES, PANTALLAS INFORMATIVAS, O CUALQUIER OTRO MEDIO QUE ESTIMEN CONVENIENTE, LA SIGUIENTE LEYENDA:

"EL BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS CONTIENE INFORMACIÓN DE (NOMBRE DE LA ENTIDAD FINANCIERA) SOBRE NUESTRO DESEMPEÑO FRENTE A LOS USUARIOS, POR LA PRESTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
TE INVITAMOS A CONSULTARLO EN LA PÁGINA http://www.buro.gob.mx O EN NUESTRA PÁGINA DE INTERNET (PÁGINA DE LA ENTIDAD FINANCIERA DONDE SE ENCUENTRE SU INFORMACIÓN)".


SANCION:

A LA INSTITUCIÓN FINANCIERA QUE NO PROPORCIONE LA INFORMACIÓN O LA DOCUMENTACIÓN QUE LE SOLICITE LA COMISIÓN NACIONAL, PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU OBJETO, LA COMISIÓN NACIONAL ESTARÁ FACULTADA PARA IMPONERLE UNA MULTA DE 200 A 1000 DÍAS DE SALARIO, DE CONFORMIDAD AL ARTÍCULO 94 FRACCIÓN II DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS.




El servicio y la  experiencia, hacen la diferencia

5 comentarios:

Francisco Patiño dijo...

En el artículo se señala:
"3.- LAS SOFOMES (Y TODAS LAS ENTIDADES FINANCIERAS) DEBERÁN PUBLICAR DE FORMA PERMANENTE Y VISIBLE A TRAVÉS DE SU PORTAL DE INTERNET ( CUANDO ASI APLIQUE)"

Sin embargo el texto de la ley es un mandato y no da opción, en mi opinión no debería decir "CUANDO ASÍ APLIQUE". Ahora es obligatorio para todas las SOFOMES contar con una página de internet, para así poder cumplir con "PUBLICAR DE FORMA PERMANENTE"

Servicios Integrales SI, SC dijo...

Muy estimado Francisco, ante todo un cordial saludo y agradecimiento por tus comentarios, sobre el particular te comento:

1.- Para fines prácticos, como sabemos la legislación vigente en materia de entidades financieras no obliga a estas a contar con una página de internet, (lo cual fué corroborado en su momento, en la Dirección de Educación Financiera de la CONDUSEF).
2.- En virtud de lo anterior, las entidades financieras que no cuenten con un portal de internet, deberán unicamente acatar lo relativo a la Disposición 8a de las disposiciones de carácter general para la organización y funiocnamiento del buró de entidades financieras, de fecha 9 de julio de 2014, esto es:

OCTAVA.- Las Entidades Financieras deberán publicar, de forma permanente y visible en sus sucursales, mediante la utilización de carteles, pantallas informativas, o cualquier otro medio que estimen conveniente, la siguiente leyenda:
"El Buró de Entidades Financieras contiene información de (nombre de la Entidad Financiera) sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios.

Nuevamente reitero mi agradecimiento por tus comentarios.

Beatriz dijo...

Quisiera me asesoraran, ya que Al entrar a el nuevo portal me solicita que ponga los productos que opera la institución, pero en mi caso la misma está en proceso de liquidación, que porocede en este caso?
Y he estado intentando comunicarme con las dos unicas personas que tiene la Condusef para asesorar del tema a lo cual no he tenido exito en todo un mes..

Francisco Patiño dijo...

Estimado Serafín,

Con todo respeto pero me parece una postura muy temeraria (jurídicamente).

No se dan detalles de la persona consultada, ni de sus facultades para emitir criterios de aplicación de la ley o bien modificarla. Pero considero que tal postura dejaría a la SOFOM en un estado de indefensión:
a) Como se soportaría una defensa de una eventual sanción, ¿en una opinión? ¿Dicha opinión está por encima de la ley?
b) Qué pasa si dicha persona sale de CONDUSEF y el que lo sustituye opina diferente.

Si fuera opcional contar con una página web la redacción de la ley diría algo como "... de contar con una página WEB", pero no está redactada así.

Además sería una aplicación inequitativa de la ley ¿Por qué algunas SOFOMES si deben cumplir con la séptima y otras no? Lo cual nos lleva a problemas jurídicos mayores.

Considero que lo más seguro es contar con una página web y evitar toda controversia.

Francisco Patiño dijo...

Beatriz, requiero de más información para emitir una opinión.

Podrías darme un mail establecer comunicación.